Domovní řád

PRAVIDLA REZERVACE

nabídky uvedené na portálu: Odkryj Białkę

Obecné informace

  1. Řád stanoví pravidla pro rezervaci nemovitostí (apartmánů, domů, pokojů) („Nemovitost“), které jsou nabízeny na webových stránkách: https://www.odkryj-bialke.com (dále jen „Portál“).
  2. Osoba korzystająca z Portalu (dále jen „Host“) se zavazuje dodržovat pravidla Podmínek.
  3. Prostory jsou pronajímány:
    1. GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane, zapsaná v obchodním rejstříku u Okresního soudu pro Krakov-Střed v Krakově, XII. hospodářské oddělení Státního soudního rejstříku, KRS: 0001095970, NIP: 7361748232 (správce objektů: Rezydencja Słoneczna, Białka SPA & Resort, Osada Białka Tatrzańska, Białka Residence Ski, Rezydencja Boutique, Małe Białczańskie, Apartamenty Przy Stoku, Aparthotel Góralski, Aparthotel Góralski 2, Aparthotel Białka Ski, Apartamenty Odkryj-Białkę, RUNO, Black Mountain Residence).
  4. Informace týkající se pronajímatele vybraného hostem bude uvedena v prodejním dokumentu, který potvrzuje úhradu nájemného za nemovitost (dále jen „pronajímatel“).
  5. Kontakt z Wynajmującym pod adresem e-mail: rezerwacja@bialkasparesort.com lub telefonicznie: +48 734 105 105.
  6. Pronajímatel je malý podnikatel.
  7. Smlouva mezi Hostem a Pronajímatelem může být uzavřena provedením online rezervace (prostřednictvím Portálu nebo jakýmkoli jiným způsobem přes internet), e-mailem, telefonicky.
  8. Ceny uvedené na Portálu se mohou změnit. Cena, která platí pro hosta, je cena z dne a hodiny provedení rezervace.

Jak mohu provést rezervaci?

  1. Rezervace lze provést prostřednictvím Portálu, e-mailem na adrese: rezerwacja@bialkasparesort.com nebo telefonicky na čísle: +48 734 105 105.
  2. Cílem rezervace Lokálu by měl host:
    1. provést rezervaci pobytu ve stanoveném období, zejména uvedením jména, příjmení a adresy bydliště hosta – host může být požádán o doplnění informací nezbytných k provedení rezervace;
    2. uhradit zálohu na potvrzení rezervace (informace o podrobnostech zálohy budou sděleny po provedení rezervace pobytu prostřednictvím e-mailové zprávy – viz bod 3.3 níže).
  3. Ve vybraných objektech může být host povinen zaplatit dodatečnou kauci ve výši 500 Kč.
  4. V odpovědi na rezervaci pronajímatel zašle na adresu e-mailu uvedenou hostem potvrzení rezervace, které bude zahrnovat:
    1. datum pobytu hosta v daném zařízení,
    2. částku splatnou za nájemné,
    3. informaci ohledně výše zálohy a termínu splatnosti,
    4. informace o způsobu úhrady nájemného za pronajatý prostor.
  5. Po zaplacení zálohy za rezervaci obdrží Host e-mail potvrzující platbu a informace potřebné k využití ubytování.
  6. Host je povinen při provedení rezervace uhradit zálohu ve výši 30 % z celkové částky rezervace.
  7. Host je povinen uhradit zbývající částku ve výši 70% hodnoty rezervace ve lhůtě:
    1. 14 dní před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace v nízké sezóně,
    2. 30 dní před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace ve vysoké sezóně a během speciálních termínů.
  8. Výše uvedená pravidla platby představují tzv. flexibilní nabídku.
  9. Závazek zaplatit zbývající částku uvedenou v odstavci 7 výše se nevztahuje na situaci, kdy je zbývající částka splatná v den příjezdu do Objektu. V tomto případě je platba uvedená v odstavci 7 výše splatná nejpozději v den příjezdu.
  10. Takzvaná nízka sezóna a vysoká sezóna sa každý rok menia. Pre aktuálne informácie o nízkej a vysokej sezóne prosím kontaktujte prenajímateľa (kontaktné údaje v § 1 ods. 5 Prevádzkového poriadku).
  11. Za specjalne termíny se považují zejména: svátky (jedná se o svátky spojené se dny pracovního klidu), prázdniny (jedná se o období zimních prázdnin), prodloužené víkendy (jedná se o víkendy navazující na svátky), Silvestr, dovolená.
  12. V případě rezervace provedené krátce před plánovaným příjezdem účtujeme 100 % ceny. V takovém případě není zrušení rezervace možné.
  13. Nezaplacení zálohy nebo ceny ve výše uvedených termínech opravňuje Pronajímatele k zrušení rezervace a ponechání si zálohy.
  14. Pronajímatel může nabídnout zvláštní podmínky pronájmu, pokud se host rozhodne vzdát se možnosti zrušení rezervace nebo změny termínu pronájmu (Návratná nabídka). Je vyžadován rezervační poplatek ve výši 100 % hodnoty rezervace. Podrobnosti poskytne pronajímatel na e-mailové adrese uvedené v § 1 bodě 5 těchto podmínek.
  15. Na území obce, ve které se nacházejí Apartmány, se platí místní poplatek za každou noc pobytu, který není zahrnut v ceně pobytu uvedené na Portálu.
  16. Pokud by si host přál, aby pronajímatel vystavil fakturu "na firmu", je povinen tuto informaci sdělit před provedením platby spolu s uvedením IČ firmy.

Jak mohu změnit rezervaci?

  1. Změnu rezervace lze provést pouze na základě individuální dohody s pronajímatelem za individuálně stanovených podmínek. Schválení změny rezervace se provádí formou potvrzení zaslaného e-mailem.
  2. Host může převést na jinou osobu veškerá práva vyplývající z rezervace, pokud tato osoba zároveň převezme všechny povinnosti vyplývající z této rezervace. V takovém případě je nutné neprodleně informovat pronajímatele o změně rezervace a uvést osobní údaje osoby, která přebírá práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy. Osoba přebírající rezervaci je poté povinna tuto skutečnost potvrdit e-mailem a upravit rezervaci o nezbytné osobní údaje.

Jak zrušit rezervaci?

  1. Zrušení rezervace se provádí podle pravidel uvedených v Podmínkách, pokud se host nevzdal práva na zrušení rezervace. V případě využití nevratné nabídky nemá host právo na zrušení rezervace.
  2. Host je povinen podat žádost o zrušení rezervace na e-mailovou adresu: rezerwacja@gorskagrupa.pl nebo telefonicky.
  3. V případě zrušení rezervace je pronajímatel oprávněn ponechat si celou výši zálohy. Záloha je vratná pouze za níže uvedených podmínek.
  4. Host má nárok na vrácení celé zálohy v případě zrušení rezervace v následujících termínech:
    1. nejméně 14 dní před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace mimo sezónu,
    2. nejpozději 30 dní před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace ve vysoké sezóně a speciální termíny (např. svátky, prázdniny, prodloužené víkendy, Silvestr, dovolená).
  5. V případě zrušení ve výše uvedených termínech bude záloha vrácena do 7 pracovních dnů od podání prohlášení.
  6. V případech jiných než výše uvedených není zrušení rezervace přípustné.

Dodatečné služby

  1. Zvířata jsou povolena ve vybraných apartmánech, dodatečný poplatek za úklid se může lišit v závislosti na konkrétním objektu. Podrobnosti si ověřte u pronajímatele.
  2. Ztráta klíčů od bytu je zpoplatněna částkou 200 PLN.

OBECNÉ INFORMACE

  1. Provedení rezervace ubytování je považováno za prohlášení o seznámení se s tímto Řádem a přijetí jeho ustanovení. V ceně pronájmu jsou zahrnuty poplatky za média (plyn, elektřina, voda).
  2. Fotografie ubytovacích zařízení prezentované v inzerátech a nabídkách na webových stránkách mají pouze ilustrační a informativní charakter. Host nemůže uplatňovat žádné nároky týkající se nesouladu objektu se smlouvou, pokud vybavení nebo stav ubytování nejsou zcela totožné s tím, co je prezentováno na fotografiích, ale standard ubytování a jeho vybavení odpovídá standardu prezentovanému na fotografiích a v nabídce.

HOTELOVÝ ČAS

Čas hotelového pobytu je od 16:00 v den příjezdu do 11:00 v den odjezdu.

Přihlášení a vyzvednutí klíčů

Přihlášení a vyzvednutí klíčů probíhá na recepci od 16:00 do 20:00 v den příjezdu. Pozdější příjezd mimo úřední hodiny (po 20:00) je možný po dohodě s kanceláří a vyžaduje předchozí oznámení (min. 24h) a může být zpoplatněno. Oznámení musí být provedeno elektronicky a je platné po obdržení výslovného souhlasu zástupce kanceláře. Pokud je přihlášení po 20:00, host je povinen se následující den nejpozději do 12:00 dostavit k převzetí kauce a doplnit přihlašovací kartu.

Za účelem splnění formálních podmínek při registraci, které jsou nezbytné pro vydání klíčů od pokoje, je host povinen předložit doklad totožnosti a uhradit částku ve výši 100% za rezervovaný pobyt včetně dodatečných poplatků, sníženou o částku již zaplacené rezervační zálohy.

Možnost dřívějšího přihlášení nebo pozdějšího odhlášení je možná pouze s povolením zaměstnance Odkryj Białkę, pouze pokud je apartmán připraven a dostupný. Mohou být účtovány dodatečné poplatky.

Odhlášení a vrácení klíčů

Odcheckowanie do godziny 11:00 w dniu wyjazdu. Przekroczenie tej godziny skutkuje naliczeniem opłaty w wysokości 200 zł.

Hosté, kteří mají v úmyslu prodloužit svůj pobyt, jsou povinni to nahlásit nejpozději den před plánovaným odjezdem během provozní doby kanceláře. Každé prodloužení pobytu vyžaduje písemné potvrzení pracovníkem kanceláře Odkryj-Białkę e-mailem a uhrazení dodatečného poplatku. Rezervace může být prodloužena pouze v závislosti na dostupnosti apartmánu v den odjezdu.

W przypadku niepoinformowania pracowników Odkryj-Białka o zamiarze przedłużenia pobytu, a w konsekwencji nieotrzymania zgody na przedłużenie pobytu, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do komisyjnego przeniesienia rzeczy pozostawionych przez Gości w apartamencie i zdeponowania ich w innym wolnym lokalu lub biurze obsługi klienta.

Host, který neoprávněně prodlouží svůj pobyt, bude zpoplatněn maximální denní sazbou za obsazený ubytovací objekt za každý započatý den neoprávněného pobytu. V případě, že takový neoprávněný pobyt znemožní předání obsazeného objektu dalším osobám na základě následných rezervací, bude Host povinen uhradit náklady ve výši dvojnásobku hodnoty celé neuskutečněné rezervace.

VKLAD

Souhlasím s blokací (předběžným autorizováním) prostředků ve výši 500 Kč na mé kreditní/debetní kartě za účelem zajištění případných nároků souvisejících se zničením vybavení apartmánu nebo hrubým porušením pravidel ubytovacího zařízení. 
V případě, že nebudou vzneseny žádné výhrady týkající se stavu apartmánu nebo porušení pravidel, bude blokace finančních prostředků uvolněna do 7 dnů od data odhlášení. 

 

PARKOVÁNÍ VOZIDEL

Na jeden apartmán může být přiděleno maximálně jedno parkovací místo; je nutná rezervace a ověření dostupnosti místa. Host je povinen parkovat na místě určeném personálem. Je zakázáno ponechávat vozidla na jiných místech, než těch, která byla vyhrazena/označena personálem. Host je povinen sdělit registrační značku vozidla zaměstnanci Pronajímatele při ubytování.

Zakazuje się parkování nezaznamenaných vozidel na pozemku ubytovacího zařízení při přihlášení.

PRAVIDLA POBYTU

Noční klid

Hosté jsou povinni udržovat ubytovací zařízení ve stavu, v jakém jej převzali, a dodržovat zásady dobrého sousedství, zejména dodržovat noční klid v době od 22:00 do 7:00. Pořádání jakýchkoli akcí v ubytovacím zařízení je zakázáno (porušení pravidel povede k pokutě, a to při každém narušení nočního klidu a v případě nutnosti zásahu ochranky zařízení ve výši 1000,00 PLN).

Nedodržení pravidel bude mít za následek vyloučení z apartmánu bez náhrady rezervačních nákladů.

Zodpovědnost za byt

V případě způsobení škody na pronajatém ubytovacím zařízení je host povinen uhradit náhradu škody odpovídající utrpěné škodě a ušlý zisk v případě poškození znemožňujícího užívání ubytovacího zařízení. Host odpovídá za veškeré škody, zničení vybavení a technických zařízení způsobené jeho zaviněním, jakož i v důsledku činů a opomenutí jeho a osob, které navštěvují.

Host je povinen nahlásit pronajímateli jakékoli nesrovnalosti ve stavu apartmánu nebo vybavení apartmánu nejpozději v den předání ubytovacího zařízení hostovi. Neprodlené nahlášení vad nebo nedostatků bude mít za následek, že host ubytovací zařízení přijme jako bezvadné a plně odpovídající smlouvě a rezervaci.

Hosté jsou povinni udržovat apartmán ve stavu, v jakém jej převzali. Pronajímatel si vyhrazuje právo účtovat hostům poplatek za nadstandardní úklid nemovitosti až do výše 500 PLN. Hosté jsou povinni třídit a odvážet odpad do řádně označených kontejnerů v areálu.

Při každém odchodu z objektu jsou hosté povinni zavřít všechna okna a zamknout vchodové dveře na všechny klíče, které obdrželi.

Host je povinen věnovat zvláštní pozornost řádnému provozu vodovodních a elektrických zařízení. Z důvodu protipožární ochrany host nesmí používat žádná elektrická zařízení, která nejsou součástí vybavení ubytování, kromě: nabíječek mobilních telefonů, přenosných počítačů a jiných mobilních zařízení, holících strojků, vysoušečů vlasů.

V ubytovacích zařízeních je zakázáno přemisťovat nábytek bez souhlasu pronajímatele.

V případě ztráty klíčů k ubytovacímu zařízení je host povinen uhradit poplatek ve výši 200,00 PLN. V případě ztráty magnetické karty, identifikačního čipu k domofonu nebo dálkového ovladače k garáži je host povinen uhradit poplatek ve výši 200,00 PLN - 300,00 PLN za každý ztracený předmět v závislosti na jeho hodnotě.

Hosté se zavazují ponechat umyté nádobí a kuchyňské náčiní a vyhodit odpadky před opuštěním apartmánu.

Zákaz kouření

Ve všech prostorách ubytovacího zařízení platí přísný zákaz kouření. V případě porušení zákazu je host povinen okamžitě uhradit smluvní pokutu ve výši 500,00 PLN. V případě neuhrazení této částky hostem bude částka odečtena z předběžné autorizace nebo z hotovostní zálohy složené při předání ubytovacího zařízení. Vyhazování nedopalků a odpadků z balkonu objektu je přísně zakázáno.

Pobyt se zvířaty

Pronajímatel povoluje pobyt zvířatům pouze v některých ubytovacích zařízeních. Za případné škody způsobené zvířetem nese plnou zodpovědnost jeho Majitel. Pobyt zvířat je spojen s dodatečným poplatkem a vyžaduje uvedení v provedené rezervaci, jakož i souhlas zástupce Pronajímatele. V případě pobytu v apartmánu s domácím zvířetem na místech přístupných veřejnosti je Host povinen držet zvíře způsobem, který zabrání způsobení škody na osobě nebo majetku, zejména pomocí vodítka a v odůvodněných případech náhubku. Na území ubytovacích zařízení platí zákaz pobytu pro zvířata, která nebyla nahlášena při rezervaci. Nedodržení pravidel bude mít za následek udělení smluvní pokuty ve výši 500,00 PLN a vykázání z apartmánu bez vrácení nákladů za rezervaci.

Pobyt s dětmi

Za pobyt dítěte do 4 let (jedno dítě na dva dospělé), které spí s dospělými nebo na vlastní postýlce a nevyžaduje lůžkoviny, se neúčtuje žádný příplatek za pobyt. Při rezervaci je nutné o této skutečnosti informovat pronajímatele.

Nezameldované osoby v apartmánu

Počet osob ubytovaných v objektu nesmí být vyšší než počet uvedený v rezervačním procesu a potvrzený v přihlašovacím formuláři. V případě překročení tohoto počtu má pronajímatel právo účtovat poplatek za každou další osobu, nebo okamžitě ukončit nájemní smlouvu bez vrácení již uhrazené platby.

PORUCHA

Pronajímatel se zavazuje odstranit veškeré závady vzniklé v apartmánu bez zbytečného odkladu, maximálně do 24 hodin od jejich nahlášení, pokud povaha závady neumožňuje delší dobu opravy. Poruchy způsobené z důvodů nezávislých na pronajímateli (dodávka médií, včetně internetu, poruchy vybavení v apartmánu atd.) nepředstavují důvod pro zrušení rezervace ani změnu ceny za rezervovaný apartmán – host je povinen uhradit poplatek v plné výši za celou rezervaci. V případě vzniku závad nebo poruch v objektu je host povinen umožnit přístup do objektu pracovníkům technického servisu pronajímatele nebo odborným subjektům určeným pronajímatelem. Znemožnění přístupu do objektu nebo ztížení odstranění poruch vzniklých v objektu představuje porušení smluvních podmínek, host bude povinen okamžitě ukončit pobyt v objektu, veškeré platby provedené na úkor probíhajícího pobytu nebudou vráceny.

VYŠŠÍ MOC, MIMOŘÁDNÉ SITUACE

V případě nepředvídatelných okolností, jejichž následky nelze odstranit obvyklými prostředky, si pronajímatel vyhrazuje právo nabídnout hostu náhradní ubytování. Pronajímatel má právo v případě vyšší moci od smlouvy odstoupit. To platí rovněž pro případy, kdy osobní bezpečnost hosta nebo jeho majetku nemůže být z důvodů nezávislých na pronajímateli zaručena. Hostem uhrazené částky budou okamžitě vráceny, ponížené o částky náležející za již poskytnuté služby.

BEZPEČNOST VĚCÍ, VĚCI PONECHANÉ V PROSTORÁCH

Pronajímatel neodpovídá za majetek hosta ponechaný v apartmánu, na parkovacím místě nebo v prostoru přiléhajícím k apartmánu, chápaném jako společná část nemovitosti, v níž se apartmán nachází, a to jak během, tak i po ukončení pobytu hosta v apartmánu.

REKLAMACE

Host má právo podat stížnost týkající se podmínek pobytu, standardů služeb a dalších faktorů, na které má pronajímatel vliv. Podmínkou pro vyřízení stížnosti je její podání v písemné formě, doručené nebo zaslané na pobočku pronajímatele, nebo v rovnocenné elektronické formě na adresu: rezerwacja@gorskagrupa.pl, nejpozději do 5 dnů od vzniku události související se stížností. Stížnost by měla obsahovat osobní údaje s korespondenční adresou, e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo, číslo rezervace, termín pobytu, popis situace, na kterou se stížnost vztahuje, a případné nároky.

Reklamace, která bude mít požadovanou formu, bude vyřízena ve lhůtě do 30 kalendářních dnů ode dne jejího podání. Informace o výsledku vyřízení budou poskytnuty na e-mailovou adresu nebo korespondenční adresu hosta uvedenou v reklamační žádosti.

INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je osoba nebo organizace, která určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.

Správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) je společnost GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

Jak se s námi můžete spojit?

S administratorem można skontaktować się drogą elektroniczną (email: rezerwacja@gorskagrupa.pl) lub pisemnie na adres biura obsługi: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane.

Jaké osobní údaje o vás zpracováváme?

Správce zpracovává pouze údaje nezbytné k poskytování služeb krátkodobého ubytování, zejména: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo, rezervované ubytování, termín pobytu v rezervovaném ubytování. Jakékoli dodatečné informace dobrovolně poskytnuté Správci během rezervačního procesu jsou automaticky odstraněny po dokončení služby krátkodobého ubytování.

Jaké jsou právní základy a účel zpracování Vašich osobních údajů námi?

Vaše osobní údaje budou zpracovány na základě čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, jako zpracování nezbytné pro plnění smlouvy uzavřené mezi Správcem a Hostem nebo pro provedení opatření na žádost subjektu údajů před uzavřením takové smlouvy. Správce zpracovává údaje Hostů za účelem: provedení rezervace ubytování, obsluhy Hostů během pobytu, zpracování plateb a fakturace za služby, zasílání obchodních a marketingových informací, jakož i pro účely zkráceného procesu budoucích rezervací na základě historických údajů o předchozích rezervacích.

Jaká práva mají subjekty údajů v souvislosti se zpracováním osobních údajů správcem?

Osoby, jejichž osobní údaje správce zpracovává, mají právo na: přístup ke svým údajům a obdržení jejich kopie, právo na opravu svých údajů, právo na výmaz osobních údajů v případě, že zpracování údajů neslouží k plnění povinnosti vyplývající z právního předpisu, právo na dočasné omezení zpracování údajů, právo vznést námitku proti zpracování údajů a právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Musisz podać swoje dane osobowe?

Poskytnutí osobních údajů je zcela dobrovolné, nicméně neposkytnutí osobních údajů – e-mailové adresy, telefonního čísla, jména a příjmení – znemožní provedení rezervace, a tím i poskytnutí služby správcem, jakož i kontakt za účelem předložení návrhů souvisejících služeb.

Dodatečné informace

Správce neprovádí profilování ve spojení se zpracováním osobních údajů hostů, ani nezpracovává osobní údaje automatizovaně a způsobem ovlivňujícím práva hostů. Správce nepředává osobní údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

Závěrečná ustanovení

  1. Rozstrzygające prawo dla sporů mezi Pronajímatelem a Hostem je polské právo. Spory budou řešeny příslušným soudem pro sídlo Pronajímatele.
  2. Pronajímatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit obsah těchto Pravidel.
  3. Veškeré změny budou zveřejněny na Portálu a vstoupí v platnost dnem jejich zveřejnění.
  4. Používání služeb Portalem ze strany uživatele po zavedení změn Reklamačního řádu znamená jejich přijetí.
  5. Narození vstupuje v platnost dnem zveřejnění Narození.

LEX KAMILEK - podívejte se na ustanovení

 

 

PRAVIDLA REZERVACE

pro nabídku prezentovanou na portálu: Odkryj Białkę

 

§ 1

Obecné informace

  1. Tyto Regule stanovují podmínky pro rezervaci ubytování (apartmánů, domů, pokojů) („Nemovitosti“), které jsou uvedeny na webových stránkách: https://www.odkryj-bialke.com (dále jen „Portál“).
  2. Osoba používající Portál (dále jen „Host“) je povinna dodržovat ustanovení těchto Pravidel.
  3. Prostory jsou pronajaty:
    HORSKÁ HOTELOVÁ SKUPINA SPOLEČNOST S RUČENÍM OMEZENÝM, ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem pro Krakov-Střed v Krakově, 12. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku (KRS), KRS č.: 0001095970, Daňové identifikační číslo (NIP): 7361748232 (spravující následující nemovitosti: Rezydencja Słoneczna, Białka SPA & Resort, Osada Białka Tatrzańska, Białka Residence Ski, Rezydencja Boutique, Małe Białczańskie, Apartamenty Przy Stoku, Aparthotel Góralski, Aparthotel Góralski 2, Aparthotel Białka Ski, Apartamenty Odkryj-Białkę).
  4. Informace o tom, kdo je pronajímatelem vybraných prostor, budou uvedeny v prodejním dokumentu potvrzujícím úhradu za nájem prostor (dále jen „pronajímatel“).
  5. Kontakt s pronajímatelem je možné e-mailem na adrese: rezerwacja@bialkasparesort.com nebo telefonicky na čísle: +48 734 105 105.
  6. Pronajímatel je malý podnikatel.
  7. Smlouva mezi Hostem a Pronajímatelem může být uzavřena provedením online rezervace (prostřednictvím Portálu nebo jakýmkoli jiným online způsobem), e-mailem nebo telefonicky.
  8. Ceny uvedené na Portálu se mohou měnit. Závazná cena pro Uživatele je ta, která je platná v den a čas rezervace.

 

§ 2

Jak provést rezervaci?

  1. Rezervace lze provést prostřednictvím Portálu, e-mailem na adrese rezerwacja@gorskagrupa.pl nebo telefonicky na čísle: +48 734 105 105.
  2. Pro rezervaci Prostory musí Host:
    1. zarezervovat ubytování na určenou dobu, včetně poskytnutí svého jména, příjmení a adresy – host může být vyzván k doplnění informací nezbytných pro dokončení rezervace;
    2. zaplatit zálohu na rezervaci (podrobnosti o záloze budou poskytnuty po provedení rezervace e-mailem – viz bod 3.3 níže).
  3. U vybraných nemovitostí může být host povinen uhradit také vratnou kauci ve výši 500 PLN.
  4. V reakci na rezervaci zašle pronajímatel hostovi na jeho e-mailovou adresu potvrzení rezervace, které bude obsahovat:
    1. datum pobytu hosta v dané nemovitosti,
    2. částka splatná za pronájem,
    3. informace o výši zálohy a termínu splatnosti,
    4. informace o tom, jak zaplatit za pronájem.
  5. Po zaplacení zálohy obdrží Host e-mail potvrzující platbu a obsahující nezbytné informace pro vstup do Premises.
  6. Host je povinen při rezervaci uhradit zálohu ve výši 30% z celkové hodnoty rezervace.
  7. Zbývajících 701 TP3T je třeba uhradit:
    1. 14 dní před příjezdem – pro rezervace v mimosezóně,
    2. 30 dní před příjezdem – pro rezervace ve vysoké sezóně nebo během speciálních termínů.
  8. Výše uvedená pravidla tvoří takzvaná Flexibilní nabídka.
  9. Povinnost zaplatit zbytek částky uvedené v bodě 7 se nevztahuje na případ, kdy je podle předchozí dohody s Pronajímatelem zbytek částky splatný v den příjezdu. V takovém případě musí být uhrazena nejpozději v den příjezdu.
  10. Podmínky mimo sezónu a hlavní sezóna se mohou každý rok měnit. Aktuální informace získáte u pronajímatele (kontaktní údaje v § 1 bod 5).
  11. Speciální data zejména: státní svátky (dny pracovního klidu), zimní prázdniny, prodloužené víkendy (navazující na svátky), Silvestr a letní prázdniny.
  12. Pokud je rezervace provedena krátce před plánovaným příjezdem, je nutné uhradit 100% z ceny. V takových případech není zrušení rezervace možné.
  13. Neuhradíte-li zálohu nebo plnou cenu v uvedených termínech, je pronajímatel oprávněn zrušit rezervaci a ponechat si zálohu.
  14. Pronajímatel může nabídnout specifické podmínky pronájmu, pokud si Host odsouhlasí vzdát práva na zrušení nebo úpravu rezervace (Nevratná nabídka). Je nutné uhradit zálohu ve výši 100%. Podrobnosti jsou k dispozici v e-mailu uvedeném v §1 bodu 5.
  15. A místní daň za noc za osobu platí v obci, kde se Nemovitost nachází. Není zahrnuta v ceně zobrazené na Portálu.
  16. Pokud si host přeje fakturu „pro obchodní účely“, musí o tom informovat pronajímatele před zaplacením a sdělit daňové identifikační číslo společnosti.

§ 3

Jak upravit rezervaci?

  1. Úpravy rezervace jsou možné pouze po individuální dohodě s Pronajímatelem za individuálně stanovených podmínek. Potvrzení o úpravě rezervace bude provedeno písemně e-mailem.
  2. Host může převést všechna práva vyplývající z rezervace na jinou osobu, za předpokladu, že tato osoba rovněž převezme všechny povinnosti vyplývající z rezervace. V takovém případě je host povinen neprodleně informovat pronajímatele o této změně a sdělit mu osobní údaje nové osoby, která přebírá práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy. Nová osoba musí tuto změnu potvrdit e-mailem a aktualizovat rezervaci o potřebné osobní údaje.

 

§ 4

Jak zrušit rezervaci?

  1. Storno rezervace se řídí podmínkami uvedenými v Pravidlech, pokud host neuplatnil své právo na storno. V případě, že Nevratná nabídka, host nemá nárok na zrušení rezervace.
  2. Pro zrušení rezervace musí host zaslat prohlášení o zrušení e-mailem na adresu: rezerwacja@gorskagrupa.pl nebo telefonicky.
  3. V případě zrušení rezervace je pronajímatel oprávněn si ponechat celou částku zálohy. Záloha bude vrácena pouze za podmínek uvedených níže.
  4. Host má nárok na plnou náhradu zálohy, pokud je rezervace zrušena v následujících lhůtách:
    1. nejpozději 14 dní před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace v mimosezóně,
    2. nejméně 30 dní před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace v hlavní sezóně nebo v období svátků (např. státní svátky, zimní prázdniny, prodloužené víkendy, Silvestr, letní prázdniny).
  5. Pokud dojde ke zrušení rezervace ve výše uvedených lhůtách, bude záloha vrácena do 7 pracovních dnů od data podání oznámení o zrušení.
  6. Ve všech ostatních případech, které zde nejsou uvedeny, není zrušení rezervace povoleno.

 

§ 5

Doplňkové služby**

  1. Domácí mazlíčci jsou povoleni ve vybraných apartmánech. Poplatky za úklid se mohou lišit v závislosti na konkrétním ubytování. Podrobnosti si prosím ověřte u pronajímatele.
  2. Ztráta klíčů od bytu bude zpoplatněna částkou 200 PLN.

 

OBECNÉ INFORMACE

  1. Učiněním rezervace ubytování je vyjádřen souhlas s tím, že host si přečetl a přijal tyto ubytovací řád. Ceny za pronájem zahrnují náklady na energie (plyn, elektřina, voda).
  2. Fotografie ubytování prezentované v inzerátech a nabídkách na webových stránkách jsou pouze ilustrativní a informativní. Host nemá nárok na žádné nároky týkající se nesrovnalostí mezi nemovitostí a dohodou, pokud jsou standard a vybavení srovnatelné s těmi, které jsou uvedeny na fotografiích a v nabídce.

 

HOTEL NOC

Noc v hotelu začíná v 16:00 v den příjezdu a končí v 11:00 v den odjezdu.

 

Check-in a vyzvednutí klíčů

Check-in a vyzvednutí klíčů probíhá na recepci, kanceláři zákaznických služeb od 16:00 do 20:00 v den příjezdu. Pozdní příjezd (po 20:00) je možný po předchozím souhlasu kanceláře a vyžaduje ohlášení minimálně 24 hodin předem. Mohou být účtovány dodatečné poplatky. Oznámení musí být provedeno e-mailem a je platné po výslovném potvrzení zástupcem kanceláře.

K vyřízení formalit nezbytných k předání klíčů musí host předložit doklad totožnosti a uhradit částku ve výši 100% z celkové ceny rezervace, včetně případných dalších poplatků, po odečtení již zaplacené zálohy.

Časné přihlášení nebo pozdní odhlášení je možné pouze se souhlasem personálu Odkryj Białkę a pokud je apartmán připraven a volný. Mohou být účtovány další poplatky. 

Odhlášení a vrácení klíčů

Check-out je do 11:00 v den odjezdu.

Hosté, kteří si přejí prodloužit pobyt, musí o tom informovat kancelář nejpozději den před plánovaným odjezdem během úředních hodin. Každé prodloužení pobytu v hotelu musí být písemně potvrzeno e-mailem od člena personálu Odkryj Białkę a je zpoplatněno dodatečným poplatkem. Prodloužení je možné pouze v závislosti na dostupnosti apartmánů.

Neuvede-li se o záměru prodloužit pobyt zaměstnancům a neobdrží-li se schválení, může pronajímatel přemístit věci hosta do jiného dostupného apartmánu nebo do kanceláře zákaznických služeb.

Hosté, kteří bez povolení přebývají déle, budou účtováni maximální denní sazbou za každý započatý den neoprávněného pobytu. Pokud takové přebývání brání využití nemovitosti jinou rezervací, Host odpovídá za dvojnásobek nákladů zmeškané rezervace.

VKLAD

Souhlasím se zablokováním (předautorizací) 500 PLN na mé kreditní/debetní kartě pro zajištění jakýchkoli nároků souvisejících s poškozením vybavení apartmánu nebo hrubým porušením pravidel a předpisů zařízení.

Pokud nebudou vzneseny žádné námitky ohledně stavu bytu či porušení pravidel, finanční prostředky budou uvolněny do 7 dnů od odhlášení.

 

PARKOVÁNÍ VOZIDEL

Na jeden byt je vyhrazeno pouze jedno parkovací místo. Vyžaduje se rezervace a potvrzení dostupnosti. Host musí zaparkovat na místě určeném personálem. Parkování na jiných než určených místech je přísně zakázáno.

Host je povinen při check-inu sdělit registrační číslo vozidla.

Parkování neregistrovaných vozidel v areálu je zakázáno.

 

PRAVIDLA POBYTU

Noční klid

Hosté jsou povinni udržovat nemovitost ve stavu, v jakém ji našli, respektovat zásady dobrého sousedství a přísně dodržovat noční klid od 22:00 do 7:00.

Organizování jakéhokoli druhu večírku v ubytování je zakázáno. Porušení klidu nebo zásah bezpečnostní služby bude mít za následek pokutu ve výši 1 000,00 PLN.

Nedodržení těchto Reglementů může vést k vykázání hosta z apartmánu bez náhrady.

 

Odpovědnost za byt

V případě jakéhokoli poškození ubytování je nájemce povinen uhradit náhradu škody ve výši hodnoty způsobené škody a ušlého zisku z důvodu znemožnění dalšího užívání bytu v důsledku této škody.

Host odpovídá v plné výši za veškeré škody, ničení zařízení či technických přístrojů, které způsobí on nebo jeho návštěvníci, ať už jednáním nebo opomenutím.

Host je povinen nahlásit jakékoli nesrovnalosti ve stavu apartmánu nebo jeho vybavení nejpozději v den příjezdu. V případě, že tak neučiní, bude to považováno za přijetí apartmánu hostem jako bezvadného a plně odpovídajícího rezervaci.

Hosté jsou povinni zanechat byt ve stavu, v jakém jej nalezli. Pronajímatel si vyhrazuje právo účtovat až 500 PLN za nadměrné čištění.

Hosté jsou rovněž povinni třídit a likvidovat odpad do příslušně označených nádob umístěných v areálu.

Při opuštění nemovitosti jsou hosté povinni:

Host musí řádně obsluhovat vodní ventily a elektrické spotřebiče. Z důvodu požární bezpečnosti není hostům povoleno používat žádné osobní elektrické spotřebiče, které nejsou ve vybavení bytu, s výjimkou:

Přesouvání nábytku bez svolení pronajímatele není povoleno.

Ztráta klíčů je zpoplatněna částkou 200,00 PLN. Ztráta magnetické karty, čipu k interkomu nebo dálkového ovladače k garáži je zpoplatněna částkou od 200,00 PLN do 300,00 PLN v závislosti na hodnotě předmětu.

Hosté musí před odjezdem umýt nádobí, vyčistit kuchyňské spotřebiče a vynést odpadky.

SMĚRNICE O KOUŘENÍ

Veškeré kouření tabákových výrobků v ubytování je přísně zakázáno.
V případě porušení je host povinen neprodleně uhradit smluvní pokutu ve výši 500,00 PLN.
V případě, že host nezaplatí, bude částka odečtena z předautorizace nebo peněžní zálohy poskytnuté při odbavení.

Vyhazování nedopalků nebo odpadků z balkonů je přísně zakázáno.

 

S DOMÁCÍMI MAZLÍČKY

Pronajímatel povoluje zvířata pouze ve vybraných ubytováních.
Majitel zvířete je plně odpovědný za veškeré škody způsobené zvířetem.

Přivezení mazlíčka vyžaduje:

V prostorách společného užívání je host povinen zajistit, aby zvíře nemohlo poškodit osoby ani majetek – např. použitím vodítka nebo tam, kde je to nutné, náhubku.

Neregistrovaná zvířata (tj. nedeklarovaná v rezervaci) nejsou v objektu povolena.
Porušení má za následek:

 

S dětmi

Dítě do 4 let (jedno dítě na dva dospělé) je ubytováno zdarma, pokud spí s rodiči nebo ve vlastní cestovní postýlce a nevyžaduje lůžkoviny.
Toto musí být deklarováno během rezervace.

 

NEREGISTROVANÍ HOSTÉ

Počet osob pobývajících v apartmánu nesmí překročit počet nahlášený při rezervaci a potvrzený na registrační kartě.

Překročí-li se tato hodnota, pronajímatel:

 

Rozpad

Pronajímatel odstraní veškeré závady v bytě bez zbytečného odkladu – do 24 hodin o oznámení, pokud si povaha problému nevyžádá více času.

Poruchy způsobené okolnostmi mimo kontrolu Pronajímatele (např. výpadky dodávek energií, internetu, poruchy spotřebičů) neopravňují k výpovědi nebo snížení ceny.
Host je povinen uhradit celou částku rezervace.

Host je povinen poskytnout přístup do bytu technickému servisu nebo specialistům určeným pronajímatelem.

Bránění nebo ztěžování přístupu nesplnění nahlášených vad představuje porušení smlouvy a opravňuje pronajímatele k ukončení pobytu bez vrácení peněz.

 

FORCE MAJEURE / VÝJIMOCNÉ SITUACE

V případě nepředvídaných událostí, které nelze standardními prostředky vyřešit, si pronajímatel vyhrazuje právo nabídnout náhradní ubytování.

Pronajímatel může od smlouvy odstoupit také v případě vyšší moci nebo pokud z vnějších důvodů nelze zaručit bezpečnost nebo majetek hosta.

Jakékoli částky zaplacené Hostem budou neprodleně vráceny. minus náklady na již poskytnuté služby.

 

BEZPEČNOST MAJETKU / PŘEDMĚTŮ NECHÁVANÝCH V BYTĚ

Pronajímatel nenese odpovědnost za věci Hostů ponechané:

Toto platí obojí během a po pobyt.

 

STÍŽNOSTI

Host může podat stížnost ohledně:

Zpracovat, stížnost musí být podána:

Stížnost musí obsahovat:

Reklamace podané tímto způsobem budou vyřešeny do 30 kalendářních dnů podání.
Výsledek bude zaslán na zadanou e-mailovou nebo poštovní adresu.

 

INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Kdo je správce údajů?

Správcem osobních údajů podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) je:

v závislosti na tom, která strana působí jako pronajímatel.

 

Jak kontaktovat kontrolora?

Email: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Poštovní adresa: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane

 

Jaké údaje zpracováváme?

Pouze data nezbytná pro poskytování služeb krátkodobého pronájmu, včetně:

Jakékoli další informace sdílené dobrovolně během rezervace jsou smazáno po dokončení služby.

 

Právní základ a účel zpracování údajů

Vaše údaje jsou zpracovávány na základě Čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR — pro:

 

Vaše práva

Máte právo na:

 

Je poskytování dat povinné?

Ne — je to dobrovolný. Avšak bez:

rezervace a servis nelze splnitani marketingové či servisní nabídky nelze zasílat.

 

Další informace

 

**§ 6

Závěrečná ustanovení

  1. Rozhodné právo pro spory mezi pronajímatelem a hostem je Polské právo.
    Spory budou řešeny soudem který má jurisdikci nad sídlem pronajímatele.
  2. Pronajímatel si vyhrazuje právo tyto Provozní řád kdykoli změnit.
  3. Všechny změny budou zveřejněny na Portálu a nabudou účinnosti. v den vydání.
  4. Použití Portálu po provedení změn představuje přijetí nových předpisů.
  5. Tato nařízení nabývají účinnosti dnem jejich vyhlášení.