Prevádzkový poriadok objektu

REGULÁM REZERVÁCIE

ponuky uvedené na portáli: Objavte Białku

Všeobecné informácie

  1. Regulamin obsahuje pravidlá rezervácie nehnuteľností (apartmánov, domov, izieb) („Nehnuteľnosť“), ktoré sú v ponuke na webovej stránke: https://www.odkryj-bialke.com (ďalej len „Portál“).
  2. Osoba využívajúca Portál (ďalej len „Návštevník“) sa zaväzuje dodržiavať pravidlá Prevádzkového poriadku.
  3. Miesta sú prenajaté:
    1. GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane, zapísaná v registri podnikateľov Okresného súdu Krakov-Stred v Krakove, XII Obchodné oddelenie Štátneho súdneho registra, KRS: 0001095970, NIP: 7361748232 (správcovia objektov: Rezydencja Słoneczna, Białka SPA & Resort, Osada Białka Tatrzańska, Białka Residence Ski, Rezydencja Boutique, Małe Białczańskie, Apartamenty Przy Stoku, Aparthotel Góralski, Aparthotel Góralski 2, Aparthotel Białka Ski, Apartamenty Odkryj-Białkę, RUNO, Black Mountain Residence).
  4. Informácie týkajúce sa prenajímateľa, ktorého si hosť zvolil pri výbere nehnuteľnosti, budú uvedené v predajnom doklade potvrdzujúcom úhradu nájomného za nehnuteľnosť (ďalej len „prenajímateľ“).
  5. Kontakt s prenajímateľom na e-mailovej adrese: rezerwacja@bialkasparesort.com alebo telefonicky: +48 734 105 105.
  6. Prenajímateľ je malý podnikateľ.
  7. Zmluva medzi Hosťom a Prenajímateľom môže byť uzatvorená prostredníctvom online rezervácie (prostredníctvom Portálu alebo akýmkoľvek iným spôsobom cez internet), e-mailom, telefonicky.
  8. Ceny uvedené na portáli sa môžu meniť. Cena, ktorá platí pre hosťa, je cena z dňa a hodiny rezervácie.

Ako si môžem rezervovať?

  1. Rezerváciu je možné vykonať prostredníctvom Portálu, e-mailom na adrese: rezerwacja@bialkasparesort.com alebo telefonicky na čísle: +48 734 105 105.
  2. Účelom rezervácie Apartmánu hosť by mal:
    1. vykonať rezerváciu pobytu v určenom období, najmä uvedením mena, priezviska a adresy pobytu hosťa – hosť môže byť požiadaný o doplnenie informácií potrebných na vykonanie rezervácie;
    2. zaplatiť zálohu na účet rezervácie (informácie o detailoch zálohy budú poskytnuté po dokončení rezervácie pobytu e-mailom – pozri bod 3.3 nižšie).
  3. V niektorých zariadeniach môže byť hosť povinný zaplatiť dodatočnú kauciu vo výške 500 PLN.
  4. V odpovedi na rezerváciu prenajímateľ zasiela potvrdenie rezervácie na e-mailovú adresu uvedenú hosťom, ktorá zahŕňa:
    1. dátum pobytu hosťa v danom ubytovacom zariadení,
    2. splatná suma za prenájom,
    3. informácie týkajúce sa výšky zálohy a termínu splatnosti
    4. informácia o spôsobe úhrady nájomného za Prenajatý priestor.
  5. Po zaplatení zálohy za rezerváciu dostane hosť e-mail potvrdzujúci platbu a informácie potrebné na využitie priestoru.
  6. Host je povinný zaplatiť zálohu vo výške 30% z hodnoty rezervácie v čase vykonania rezervácie.
  7. Host je povinný zaplatiť zvyšnú sumu vo výške 70% hodnoty rezervácie v lehote:
    1. 14 dní pred plánovaným príchodom – platí pre nízku sezónu,
    2. 30 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie počas hlavnej sezóny a špeciálnych termínov.
  8. Uvedené platobné podmienky predstavujú tzv. flexibilnú ponuku.
  9. Záväzok zaplatiť zvyšnú sumu uvedenú v odseku 7 vyššie sa nevzťahuje na situáciu, keď je podľa dohody s Prenajímateľom zvyšná časť sumy splatná v deň príchodu do Objekta. V takom prípade je platba uvedená v odseku 7 vyššie splatná najneskôr v deň príchodu.
  10. Takzvaná nízka a hlavná sezóna sa každý rok menia. Pre aktuálne informácie o nízkej a hlavnej sezóne kontaktujte prenajímateľa (kontaktné údaje v § 1 ods. 5 Prevádzkového poriadku).
  11. Špeciálnymi obdobiami sa rozumejú najmä: sviatky (sú to sviatky, s ktorými sú spojené dni pracovného pokoja), prázdniny (sú to obdobia zimných prázdnin), predĺžené víkendy (sú to víkendy, ktoré pripadajú na dni vedľa sviatkov), Silvester, dovolenky.
  12. V prípade rezervácie uskutočnenej menej ako% dní pred plánovaným príchodom účtujeme 100 %. V tomto prípade nie je možné rezerváciu zrušiť.
  13. Neúhrada zálohy alebo ceny v uvedených termínoch oprávňuje Prenajímateľa zrušiť rezerváciu a ponechať si zálohu.
  14. Prenajímateľ môže ponúknuť zvláštne podmienky nájmu, ak sa Hosť rozhodne vzdať možnosti zrušenia nájmu alebo úpravy obdobia nájmu (Nevratná ponuka). Vyžaduje sa rezervačný poplatok vo výške 100 % z hodnoty rezervácie. Podrobnosti poskytne Prenajímateľ na e-mailovej adrese uvedenej v § 1 bode 5 Všeobecných podmienok.
  15. Na území obce, v ktorej sa Apartmány nachádzajú, sa vyberá miestny poplatok za každú noc pobytu, ktorý nie je zahrnutý v cene pobytu uvedenej na Portáli.
  16. Ak by si hosť prial, aby prenajímateľ vystavil faktúru „na firmu“, je povinný túto informáciu oznámiť pred uskutočnením platby spolu s uvedením IČ DPH firmy.

Ako zmeniť rezerváciu?

  1. Úprava rezervácie je možná výlučne na základe individuálnej dohody s Prenajímateľom za individuálne dohodnutých podmienok. Schválenie úpravy rezervácie prebieha formou potvrdenia e-mailom.
  2. Gość môže previesť na inú osobu všetky práva, ktoré mu vyplývajú z rezervácie, ak táto osoba zároveň prevezme všetky povinnosti vyplývajúce z tejto rezervácie. V takomto prípade je prenajímateľovi potrebné bezodkladne oznámiť zmenu rezervácie s uvedením osobných údajov osoby, ktorá preberá práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvy. Osoba, ktorá preberá rezerváciu, je potom povinná potvrdiť túto skutočnosť prostredníctvom e-mailu, pričom zmení rezerváciu o potrebné osobné údaje.

Ako zrušiť rezerváciu?

  1. Zrušenie rezervácie sa vykonáva podľa pravidiel stanovených v Prepravnom poriadku, pokiaľ sa hosť nevzdal práva na zrušenie rezervácie. V prípade využitia nevratnej ponuky nemá hosť právo na zrušenie rezervácie.
  2. Cieľom zrušenia rezervácie je, aby hosť predložil vyhlásenie o zrušení rezervácie na e-mailovú adresu: rezerwacja@gorskagrupa.pl alebo telefonicky.
  3. V prípade zrušenia rezervácie je prenajímateľ oprávnený ponechať si celú výšku zálohy. Záloha je vratná iba za podmienok uvedených nižšie.
  4. Host je oprávnený na vrátenie celej zálohy v prípade zrušenia rezervácie v nasledujúcich termínoch:
    1. najmenej 14 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie v nízkej sezóne,
    2. najmenej 30 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie vo vysokom sezóne a počas špeciálnych termínov (napr.: sviatky, prázdniny, dlhé víkendy, Silvestra, dovolenky).
  5. V prípade zrušenia v vyššie uvedených termínoch bude záloha vrátená do 7 pracovných dní od podania vyhlásenia.
  6. V prípadoch iných ako vyššie uvedené nie je zrušenie rezervácie prípustné.

Doplnkové služby

  1. Zvieratá sú povolené vo vybraných apartmánoch, príplatok za upratovanie sa môže líšiť vo vybraných zariadeniach. Ďalšie podrobnosti si vyžiadajte od prenajímateľa.
  2. Strata kľúčov od bytu je spojená s poplatkom vo výške 200 PLN.

VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

  1. Uskutočnením rezervácie ubytovacieho zariadenia sa potvrdzuje oboznámenie sa s týmto nariadením a jeho podmienkami. Cena prenájmu zahŕňa poplatky za energie (plyn, elektrina, voda).
  2. Fotografie ubytovacích zariadení prezentované v inzerátoch a ponukách na webovej stránke majú výlučne ilustračný a informatívny charakter. Hosť nemá žiadne nároky súvisiace s nezhodou objektu so zmluvou, ak vybavenie alebo stav priestoru nie sú úplne totožné s prezentovanými na fotografiách, ale štandard objektu a vybavenia zodpovedá štandardu prezentovanému na fotografiách a v ponuke.

Doba hotela

Časový harmonogram hotela je od 16:00 v deň príchodu do 11:00 v deň odchodu.

Prihlásenie a prevzatie kľúčov

Prihlásenie a vyzdvihnutie kľúčov prebieha na recepcii od 16:00 do 20:00 v deň príchodu. Neskorší príchod mimo otváracích hodín kancelárie (po 20:00) je možný so súhlasom kancelárie a vyžaduje predchádzajúce oznámenie (min. 24 hodín) a môže byť spojený s dodatočným poplatkom. Oznámenie musí byť uskutočnené elektronicky a je platné po získaní výslovného súhlasu zástupcu kancelárie. Ak je prihlásenie po 20:00, hosť je povinný sa nasledujúci deň do 12:00 dostaviť na vyzdvihnutie kaucie a vyplniť registračný formulár.

Na účely splnenia formálnych náležitostí pri registrácii, nevyhnutných na vydanie kľúčov od izby, je hosť povinný predložiť doklad totožnosti a uhradiť 100% z hodnoty rezervovaného pobytu, spolu s dodatočnými poplatkami, zníženú o hodnotu predtým zaplatenej rezervačnej zálohy.

Možnosť skoršieho príchodu alebo neskoršieho odchodu je možná len s povolením zamestnanca Odkryj Białka, a to len vtedy, ak je apartmán pripravený a voľný. Môžu sa účtovať dodatočné poplatky.

Odhlásenie a odovzdanie kľúčov

Odhlásenie je možné do 11:00 v deň odchodu. Prekročenie tejto hodiny bude spoplatnené sumou 200 PLN.

Hostia, ktorí majú v úmysle predĺžiť svoj pobyt, sú povinní to nahlásiť najneskôr v predvečer plánovaného odchodu počas úradných hodín kancelárie. Každé predĺženie hotelového pobytu si vyžaduje písomné potvrdenie zamestnancom kancelárie Odkryj-Białka e-mailom a zaplatenie dodatočného poplatku. Rezerváciu je možné predĺžiť iba v závislosti od dostupnosti apartmánu v deň odchodu.

V prípade, že zamestnanci Odkryj-Białka nebudú včas upovedomení o zámere predĺženia pobytu a následne nebude udelené povolenie na predĺženie pobytu, Prenajímateľ si vyhradzuje právo zabezpečiť veci zanechané hosťami v apartmáne a uskladniť ich v inom voľnom priestore alebo v kancelárii služieb zákazníkom.

Host, ktorý neoprávnene predĺži pobyt, bude za každú započatú noc neoprávneného pobytu účtovaný maximálnou dennou sadzbou za obsadený ubytovací objekt. V prípade, že takýto neoprávnený pobyt znemožní odovzdanie obsadeného objektu v rámci ďalších rezervácií tretím stranám, bude Host povinný uhradiť náklady vo výške dvojnásobku hodnoty celej neuskutočnenej rezervácie.

DEPOZIT

Súhlasím s blokáciou (predautorizáciou) finančných prostriedkov vo výške 500 PLN na mojej kreditnej/debetnej karte, za účelom zabezpečenia prípadných nárokov súvisiacich so zničením vybavenia apartmánu alebo hrubým porušením pravidiel ubytovacieho zariadenia. 
V prípade, že nebudú vznesené žiadne námietky týkajúce sa stavu apartmánu alebo porušenia pravidiel, blokovaná suma bude uvoľnená do 7 dní od dátumu odhlásenia. 

 

PARKOVANIE VOZIDIEL

Na daný apartmán môže byť pridelené maximálne jedno parkovacie miesto, pričom je potrebné vykonať rezerváciu a overiť si jeho dostupnosť. Hostia sú povinní parkovať na mieste určenom personálom. Zakazuje sa ponechávať vozidlá na iných miestach, než sú určené alebo určené personálom. Hostia sú povinní oznámiť evidenčné číslo svojho vozidla zamestnancovi prenajímateľa pri registrácii.

Parkovanie vozidiel, ktoré neboli prihlásené počas registrácie, je zakázané na území objektov.

PRAVIDLÁ POBYTU

Nočný kľud

Hostia sú povinní udržiavať ubytovacie zariadenie v pôvodnom stave a dodržiavať zásady dobrého susedstva, predovšetkým dodržiavať nočný kľud v čase od 22.00 do 7.00. Usporadúvanie akýchkoľvek večierkov v ubytovacom zariadení je zakázané (porušenie pravidiel bude sankcionované, a to v každom prípade porušenia nočného kľudu a v prípade potreby zásahu ochrannej služby objektu sumou 1000,00 PLN).

Neposkytnutie súladu s predpismi bude mať za následok vylúčenie z apartmánu bez vrátenia nákladov na rezerváciu.

Zodpovednosť za apartmán

V prípade spôsobenia škôd na prenajatom ubytovacom zariadení je hosť povinný zaplatiť náhradu škody vo výške spôsobenej škody a ušlého zisku v prípade poškodení, ktoré znemožňujú využitie ubytovacieho zariadenia. Hosť nesie hmotnú zodpovednosť za akékoľvek poškodenia, zničenie vybavenia a technických zariadení, ktoré vznikli jeho vinou, ako aj v dôsledku činov a opomenutí jeho a osôb, ktoré ho navštevujú.

Host je povinný oznámiť prenajímateľovi akékoľvek nezrovnalosti stavu apartmánu alebo vybavenia apartmánu najneskôr v deň odovzdania ubytovacieho zariadenia hosťovi. Neuvedenie vád alebo nedostatkov bude znamenať akceptovanie ubytovacieho zariadenia hosťom ako bezchybného a plne zodpovedajúceho zmluve a rezervácii.

Hostia sú povinní udržiavať apartmán v pôvodnom stave. Prenajímateľ si vyhradzuje právo účtovať hosťom poplatok za nadštandardné upratovanie priestorov vo výške do 500 PLN. Hostia sú povinní triediť a likvidovať odpad do príslušne označených kontajnerov v areáli objektu.

Pri každom opustení objektu sú hostia povinní zatvoriť všetky okná a zatvoriť výstupnú bránu na všetky zámky, ku ktorým dostali kľúče.

Gość ma obowiązek zwracać szczególną uwagę na właściwe użytkowanie zaworów wody i urządzeń elektrycznych. Ze względów ochrony przeciwpożarowej Gość nie może używać żadnych urządzeń zasilanych energią elektryczną, które nie stanowią wyposażenia lokalu, z wyjątkiem: ładowarek do telefonów komórkowych, laptopów i innych urządzeń mobilnych, golarek, suszarek do włosów.

V ubytovacích zariadeniach je zakázané premiestňovať nábytok bez súhlasu prenajímateľa.

V prípade straty kľúčov k ubytovaciemu zariadeniu je hosť povinný zaplatiť poplatok vo výške 200,00 PLN. V prípade straty magnetickej karty, komunikačného krúžku na zvonček alebo garážového diaľkového ovládača je hosť povinný zaplatiť poplatok vo výške 200,00 PLN - 300,00 PLN za každý stratený predmet v závislosti od jeho hodnoty.

Hostia sú povinní pred odchodom z apartmánu zanechať umytý riad a kuchynské náčinie a vyniesť smeti.

Zákaz fajčenia

V ubytovacom zariadení platí prísny zákaz fajčenia. V prípade porušenia tohto zákazu je hosť povinný okamžite uhradiť zmluvnú pokutu vo výške 500,00 PLN. V prípade neuhradenia pokuty hosťom bude suma odpočítaná z predautorizácie alebo z hotovostnej zábezpeky zloženej pri odovzdaní ubytovacieho zariadenia. Vyhadzovanie ohorkov a odpadkov z balkóna priestorov je prísne zakázané.

Pobyt so zvieratami

Prenajímateľ povoľuje pobyt zvieratám výhradne v niektorých ubytovacích zariadeniach. Za prípadné škody spôsobené zvieraťom plnú zodpovednosť nesie jeho Majiteľ. Pobyt zvierat je spojený s dodatočným poplatkom a vyžaduje si jeho zahrnutie do uskutočnenej rezervácie, ako aj súhlas zástupcu Prenajímateľa. V prípade pobytu v apartmáne so zvieraťom na spoločných priestoroch je hosť povinný držať zviera spôsobom, ktorý znemožňuje spôsobenie škody na osobe alebo majetku, najmä pomocou vodítka a v odôvodnených prípadoch náhubku. Na území ubytovacích zariadení platí zákaz pobytu zvierat nenahlásených pri rezervácii. Neuplatnenie si pravidiel bude mať za následok uloženie zmluvnej pokuty hosťovi vo výške 500,00 PLN, ako aj vylúčenie z apartmánu bez vrátenia nákladov na rezerváciu.

Pobyt s deťmi

Za pobyt dieťaťa do 4 rokov (jedno dieťa na dvoch dospelých), ktoré spí s dospelými alebo vo vlastnej postieľke a nevyžaduje posteľnú bielizeň, sa neúčtujú žiadne dodatočné poplatky za pobyt. Pri rezervácii je potrebné o tejto skutočnosti informovať prenajímateľa.

Nezaregistrované osoby v byte

Počet osôb bývajúcich v objekte nesmie presiahnuť počet uvedený pri rezervácii a potvrdený v ubytovacom preukaze. V prípade prekročenia tohto počtu má Prenajímateľ právo účtovať poplatok za každú ďalšiu osobu alebo okamžite ukončiť nájomnú zmluvu bez vrátenia predtým zaplateného poplatku.

Porucha

Ubytovateľ sa zaväzuje odstrániť všetky závady, ktoré sa vyskytnú v byte, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 24 hodín od ich nahlásenia, pokiaľ povaha závady neurčuje dlhší čas na opravu. Poruchy vzniknuté z príčin, ktoré prenajímateľ nemôže ovplyvniť (dodávka médií vrátane internetu, poruchy zariadenia v byte a podobne), nie sú dôvodom na odstúpenie od rezervácie alebo zmenu ceny za rezervovaný byt - hosť je povinný uhradiť celú rezerváciu. V prípade porúch alebo havárií v byte je Hosť povinný sprístupniť byt pracovníkom technických služieb Prenajímateľa alebo špecializovaným subjektom určeným Prenajímateľom. Hosť je povinný okamžite ukončiť svoj pobyt v ubytovacom zariadení; žiadne finančné prostriedky zaplatené za prebiehajúci pobyt sa nevracajú.

Vyššie sily, mimoriadne situácie

V prípade neočakávaných okolností, ktorých následky nemožno okamžite odstrániť bežnými prostriedkami, si Prenajímateľ vyhradzuje právo navrhnúť Hosťovi náhradné ubytovanie. Prenajímateľ má právo, v prípade výskytu udalostí charakteru vyššej moci, odstúpiť od zmluvy. To platí aj pre prípady, keď osobné bezpečnosť Hosťa alebo jeho majetku nemôže byť zaručená z dôvodov nezávislých od Prenajímateľa. Sumy zaplatené Hosťom podliehajú okamžitému vráteniu, po odpočítaní súm oprávnených za už poskytnuté služby.

BEZPEČNOSŤ VECÍ, VECI ZANECHANÉ V PRIESTORE

Prenajímateľ nezodpovedá za majetok hosťa, ktorý bol zanechaný v apartmáne, na parkovacom mieste alebo na mieste priľahlom k apartmánu, chápanom ako spoločný priestor nehnuteľnosti, v ktorej sa apartmán nachádza, a to počas pobytu hosťa v objekte aj po jeho skončení.

REKLAMÁCIE

Host má právo podať sťažnosť týkajúcu sa podmienok pobytu, štandardov služieb a iných faktorov, ktoré ovplyvňuje Prenajímateľ. Podmienkou na vybavenie sťažnosti je jej písomné ohlásenie, podané alebo zaslané na pobočku Prenajímateľa alebo v rovnocennej elektronickej forme na adresu: rezerwacja@gorskagrupa.pl najneskôr do 5 dní od momentu udalosti súvisiacej so sťažnosťou. Sťažnosť by mala obsahovať osobné údaje s korešpondenčnou adresou, e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo, číslo rezervácie, termín pobytu, opis situácie, ktorá je predmetom sťažnosti, a prípadné nároky.

Reklamácia, ktorá má požadovanú formu, bude vybavená najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa jej podania. Informácia o výsledku vybavenia bude poskytnutá na e-mailovú alebo korešpondenčnú adresu hosťa uvedenú v žiadosti o reklamáciu.

INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Kto je správca osobných údajov?

Správcom osobných údajov v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“) je spoločnosť GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

Ako nás môžete kontaktovať?

S administrátorom sa môžete skontaktovať e-mailom (rezerwacja@gorskagrupa.pl) alebo písomne na adrese kancelárie: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane.

Aké osobné údaje o vás spracovávame?

Správca spracúva výlučne údaje nevyhnutné na poskytnutie služby súvisiacej s krátkodobým prenájmom ubytovacích zariadení, a to najmä: meno, priezvisko, e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo, rezervované ubytovanie, termín pobytu v rezervovanom ubytovaní. Všetky dodatočné informácie, ktoré správcovi dobrovoľne poskytne počas procesu rezervácie, sa automaticky vymažú po poskytnutí služby súvisiacej s krátkodobým prenájmom ubytovacích zariadení.

Aký je právny základ a účel spracovania vašich osobných údajov nami?

Vaše osobné údaje sa budú spracúvať na základe článku 6 ods. 1 písm. b GDPR, ako spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy uzatvorenej medzi správcom a hosťom alebo na podnikanie krokov na žiadosť osoby, ktorej sa údaje týkajú, pred uzavretím takejto zmluvy. Správca spracúva údaje hostí na účely: vykonania rezervácie ubytovania, obsluhy hostí počas pobytu, spracovania platieb a fakturácie za služby, zasielania obchodných a marketingových informácií, ako aj na účely zjednodušeného procesu rezervácie v budúcnosti na základe historických údajov z predchádzajúcich rezervácií.

Aké práva majú subjekty údajov v súvislosti so spracovaním osobných údajov správcom?

Osoby, ktorých osobné údaje spracúva Prevádzkovateľ, majú právo: na prístup k svojim údajom a získanie ich kópie, právo na opravu svojich údajov, právo na vymazanie osobných údajov v prípade, ak sa spracúvanie údajov nevykonáva za účelom splnenia povinnosti vyplývajúcej z právneho predpisu, právo na dočasné obmedzenie spracúvania údajov, právo namietať proti spracúvaniu údajov a právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.

Musíte zadať svoje osobné údaje?

Poskytnutie osobných údajov je úplne dobrovoľné, avšak neposkytnutie osobných údajov – e-mailová adresa, telefónne číslo, meno a priezvisko – znemožní uskutočnenie rezervácie, a teda poskytnutie služby správcom, ako aj kontakt za účelom predloženia súvisiacich návrhov služieb.

Ďalšie informácie

Správca nevykonáva profilovanie v súvislosti so spracúvaním osobných údajov hostí, ani nespracúva osobné údaje automatizovane spôsobom, ktorý by mal vplyv na práva hostí. Správca neprenáša osobné údaje do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Záverečné ustanovenia

  1. Rozhodným právom pre spory medzi Prenajímateľom a Hosťom je poľské právo. Spor rozhodne súd príslušný pre sídlo Prenajímateľa.
  2. Prenajímateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť obsah Všeobecných podmienok.
  3. Všetky zmeny budú zverejnené na Portáli a nadobudnú účinnosť dňom ich zverejnenia.
  4. Používanie služieb Portálu používateľom po zavedení zmien v podmienkach znamená ich akceptáciu.
  5. Regulamin nadobúda účinnosť dňom uverejnenia Regulaminu.

LEX KAMILEK - pozri ustanovenia

 

 

REZERVÁCNE PREDPISY

pre ponuku prezentovanú na portáli: Odkryj Białkę

 

§ 1

Všeobecné informácie

  1. Tieto predpisy stanovujú podmienky pre rezerváciu ubytovania (apartmánov, domov, izieb) („priestory“), ktoré sú uvedené na webovej stránke: https://www.odkryj-bialke.com (ďalej len „Portál“).
  2. Osoba využívajúca Portál (ďalej len „Gość“) je povinná dodržiavať ustanovenia týchto Pravidiel.
  3. Objekty sú prenajaté spoločnosťou:
    GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopané, zapísaná v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom pre Kraków-Śródmieście v Krakove, 12. obchodná sekcia Národného súdneho registra (KRS), číslo KRS: 0001095970, Daňové identifikačné číslo (NIP): 7361748232 (spravujúca nasledujúce nehnuteľnosti: Rezydencja Słoneczna, Białka SPA & Resort, Osada Białka Tatrzańska, Białka Residence Ski, Rezydencja Boutique, Małe Białczańskie, Apartamenty Przy Stoku, Aparthotel Góralski, Aparthotel Góralski 2, Aparthotel Białka Ski, Apartamenty Odkryj-Białkę).
  4. Informácia o tom, ktorý subjekt je Prenajímateľom vybraných Priestorov, bude uvedená v predajnom doklade potvrdzujúcom úhradu za prenájom Priestorov (ďalej len „Prenajímateľ“).
  5. Kontakt s prenajímateľom je možné e-mailom na adrese: rezerwacja@bialkasparesort.com alebo telefonicky na čísle: +48 734 105 105.
  6. Prenajímateľ je malý podnikateľ.
  7. Zmluva medzi hosťom a prenajímateľom môže byť uzatvorená formou online rezervácie (prostredníctvom portálu alebo inou online formou), e-mailom alebo telefonicky.
  8. Ceny uvedené na Portáli sa môžu meniť. Záväzná cena pre Hosťa je tá, ktorá je platná v deň a čas rezervácie.

 

**§ 2

Ako si rezervovať?

  1. Rezervácie je možné vykonať prostredníctvom Portálu, e-mailom na adrese rezerwacja@gorskagrupa.pl, alebo telefonicky na čísle: +48 734 105 105.
  2. Aby si Hosť mohol rezervovať priestor, musí:
    1. vykonať rezerváciu na určený čas, vrátane poskytnutia mena, priezviska a adresy – hosť môže byť požiadaný o doplnenie informácií potrebných na dokončenie rezervácie;
    2. zaplatiť zálohu na rezerváciu (podrobnosti o zálohe budú poskytnuté po rezervácii e-mailom – pozri bod 3.3 nižšie).
  3. Vo vybraných nehnuteľnostiach môže hosť tiež požiadať o zloženie bezpečnostnej zálohy vo výške 500 PLN.
  4. V reakcii na rezerváciu prenajímateľ pošle hosťovi na emailovú adresu potvrdenie rezervácie, ktoré bude obsahovať:
    1. termíny pobytu hosťa v danej nehnuteľnosti,
    2. splatná suma za prenájom
    3. informácie o výške zálohy a termíne splatnosti
    4. informácie o spôsobe platby za prenájom.
  5. Po úhrade zálohy obdrží hosť e-mail potvrdzujúci platbu s potrebnými informáciami na prístup do priestorov.
  6. Goť je povinný pri rezervácii zaplatiť zálohu vo výške 30% z celkovej ceny rezervácie.
  7. Zostávajúcich 70% musí byť zaplatených:
    1. 14 dní pred príchodom – pre rezervácie v nízkej sezóne,
    2. 30 dní pred príchodom – pre pobyty vo vysokých sezónach alebo počas špeciálnych dátumov.
  8. Vyššie uvedené pravidlá predstavujú takzvané Flexibilná ponuka.
  9. Povinnosť uhradiť zostatok sumy uvedenej v bode 7 sa nevzťahuje, ak je podľa predchádzajúcej dohody so Zriaďovateľom zostatok splatný v deň príchodu. V takom prípade musí byť uhradený najneskôr v deň príchodu.
  10. Všeobecné podmienky mimo sezóny a hlavná sezóna môže sa každoročne meniť. Pre aktuálne informácie kontaktujte prenajímateľa (kontaktné údaje v §1 bode 5).
  11. Špeciálne dátumy najmä: štátne sviatky (deň pracovného pokoja), zimné školské prázdniny, predĺžené víkendy (súvisiace so sviatkami), Silvester a letné prázdniny.
  12. Ak sa rezervácia uskutoční krátko pred plánovaným príchodom, je potrebné uhradiť 100% z ceny. V takýchto prípadoch nie je možné zrušenie rezervácie.
  13. Neuhradenie zálohy alebo celej sumy v stanovených termínoch oprávňuje Prenajímateľa zrušiť rezerváciu a ponechať si zálohu.
  14. Prenajímateľ môže ponúknuť konkrétne nájomné podmienky, ak Hosť súhlasí so zrieknutím sa práva zrušiť alebo upraviť rezerváciu (Návratná ponuka). Vyžaduje sa záloha vo výške 100%. Podrobnosti sú k dispozícii prostredníctvom e-mailu v §1 bode 5.
  15. A miestna daň za noc na osobu platí v obci, kde sa nehnuteľnosť nachádza. Nie je zahrnutý v cene zobrazenej na Portáli.
  16. Ak hosť požaduje faktúru „na obchodné účely“, musí o tom prenajímateľa informovať pred uskutočnením platby a poskytnúť identifikačné číslo DPH spoločnosti.

§ 3

Ako zmeniť rezerváciu?

  1. Zmena rezervácie je možná výlučne po individuálnej dohode s Prenajímateľom, za individuálne dohodnutých podmienok. Potvrdenie o zmene rezervácie bude uskutočnené písomne prostredníctvom e-mailu.
  2. Záujemca môže postúpiť všetky práva vyplývajúce zo zarezervovania na inú osobu, za predpokladu, že táto osoba zároveň prevezme všetky záväzky vyplývajúce zo zarezervovania. V takom prípade musí Záujemca o zmene bezodkladne informovať Prenajímateľa, a to uvedením osobných údajov novej osoby, ktorá preberá práva a povinnosti zo zmluvy. Nová osoba musí zmenu potvrdiť e-mailom a aktualizovať rezerváciu potrebnými osobnými údajmi.

 

§ 4

Ako zrušiť rezerváciu?

  1. Zrušenie rezervácie podlieha podmienkam uvedeným v Prevádzkovom poriadku, pokiaľ sa hosť nevzdal práva na zrušenie. V prípade Návratná ponukahost nemá nárok rezerváciu zrušiť.
  2. Na zrušenie rezervácie je potrebné, aby hosť predložil vyhlásenie o zrušení e-mailom na adresu: rezerwacja@gorskagrupa.pl alebo telefonicky.
  3. V prípade zrušenia rezervácie je prenajímateľ oprávnený ponechať si celú výšku zálohy. Záloha bude vrátená len za nižšie uvedených podmienok.
  4. Host má nárok na plnú náhradu zálohy, ak je rezervácia zrušená v nasledujúcich lehotách:
    1. najmenej 14 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie mimo sezóny,
    2. najmenej 30 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie vo vysokých sezónach alebo počas špeciálnych dátumov (napr. sviatky, zimné prázdniny, predĺžené víkendy, Silvester, letné prázdniny).
  5. Ak k zrušeniu dôjde v uvedených lehotách, záloha bude vrátená do 7 pracovných dní od dátumu podania vyhlásenia o zrušení.
  6. Vo všetkých ostatných prípadoch, ktoré nie sú uvedené vyššie, nie je zrušenie rezervácie povolené.

 

§ 5

Doplnkové služby

  1. Domáce zvieratá sú povolené vo vybraných apartmánoch. Dodatočné poplatky za upratovanie sa môžu líšiť v závislosti od nehnuteľnosti. Pre podrobnosti kontaktujte prenajímateľa.
  2. Strata kľúčov od bytu bude spoplatnená sumou 200 PLN.

 

OBECNÉ INFORMÁCIE

  1. Rezervácia ubytovania je vyjadrením toho, že hosť si prečítal a prijal tento Domový poriadok. Cena za prenájom zahŕňa náklady na energie (plyn, elektrina, voda).
  2. Fotografie ubytovania prezentované v inzerátoch a ponukách na webovej stránke slúžia výlučne na ilustračné a informačné účely. Hosť nebude mať nároky týkajúce sa rozdielov medzi nehnuteľnosťou a dohodou, pokiaľ štandard a vybavenie sú porovnateľné s tými, ktoré sú zobrazené na fotografiách a na ponuke.

 

HOTEL NOC

Hotelový nocľah začína o 16:00 v deň príchodu a končí o 11:00 v deň odchodu.

 

Prihlásenie a vyzdvihnutie kľúčov

Check-in a odovzdanie kľúčov prebieha na recepcii, kancelária zákazníckych služieb od 16:00 do 20:00 v deň príchodu. Neskorý príchod (po 20:00) je možný po predchádzajúcom súhlase kancelárie a vyžaduje si oznámenie najmenej 24 hodín vopred. Môžu sa účtovať dodatočné poplatky. Oznámenie sa musí vykonať prostredníctvom e-mailu a je platné po výslovnom potvrdení zástupcom kancelárie.

Na dokončenie formality potrebnej na odovzdanie kľúčov je hosť povinný predložiť preukaz totožnosti a zaplatiť 100% z hodnoty rezervácie, vrátane akýchkoľvek dodatočných poplatkov, po odpočítaní už zaplatenej zálohy.

Včasnejšie prihlásenie alebo neskoršie odhlásenie je možné len s povolením personálu Odkryj Białkę a za predpokladu, že je apartmán pripravený a voľný. Môžu sa uplatniť dodatočné poplatky. 

Odhlásenie a vrátenie kľúčov

Odubytovanie je do 11:00 v deň odchodu.

Hostia, ktorí si želajú predĺžiť pobyt, musia o tom upovedomiť kanceláriu najneskôr deň pred plánovaným odchodom počas úradných hodín. Každé predĺženie pobytu v hoteli musí byť písomne potvrdené e-mailom od člena personálu Odkryj Białkę a podlieha dodatočnému poplatku. Predĺženie je možné iba v závislosti od dostupnosti apartmánu.

Neposkytnutie informácie personálu o úmysle predĺžiť pobyt a nezískanie súhlasu môže viesť k tomu, že prenajímateľ presunie veci hosťa do iného dostupného apartmánu alebo do kancelárie zákazníckeho servisu.

Hostia, ktorí sa bez povolenia zdržia dlhšie, budú účtovaní maximálnou dennou sadzbou za každý začatý deň neoprávneného pobytu. Ak takéto prekročenie pobytu zabráni využitiu nehnuteľnosti inou rezerváciou, hosť bude zodpovedný za dvojnásobok nákladov zmeškanej rezervácie.

Vklad

Súhlasím s blokáciou (pre-autorizáciou) vo výške 500 PLN na mojej kreditnej/debetnej karte na zabezpečenie akýchkoľvek nárokov súvisiacich s poškodením vybavenia apartmánu alebo hrubým porušením pravidiel a predpisov zariadenia.

Ak nebudú žiadne námietky týkajúce sa stavu bytu alebo porušenia pravidiel, finančné prostriedky budú uvoľnené do 7 dní od odhlásenia.

 

PARKOVANIE VOZIDIEL

Na jeden apartmán je vyhradené jedno parkovacie miesto. Vyžaduje sa rezervácia a potvrdenie dostupnosti. Hosť musí parkovať na mieste určenom personálom. Parkovanie na iných miestach ako určených je prísne zakázané.

Hosťa je potrebné, aby pri registrácii zadal evidenčné číslo vozidla.

Je zakázané parkovať neregistrované vozidlá na pozemku.

 

PRAVIDLÁ POBYTU

Tiché hodiny

Hostia sú povinní udržiavať nehnuteľnosť v stave, v akom ju našli, rešpektovať zásady dobrého susedstva a prísne dodržiavať ublíženie z 22:00 do 7:00.

Organizovanie akýchkoľvek osláv v ubytovaní je zakázané. Porušenie nočného kľudu alebo zásah bezpečnostných služieb bude mať za následok pokutu vo výške 1 000,00 PLN.

Nedodržanie Regula**m**entu môže viesť k okamžitému vyhosteniu hosťa z bytu bez vrátenia peňazí.

 

Zodpovednosť za byt

V prípade akéhokoľvek poškodenia ubytovania, hosť zodpovedá za zaplatenie náhrady vo výške škody a ušlého zisku z dôvodu, že poškodenie bráni ďalšiemu užívaniu apartmánu.

Host je hmotne zodpovedný za akékoľvek poškodenie, zničenie vybavenia alebo technických zariadení spôsobené ním alebo jeho návštevníkmi, konaním alebo nečinnosťou.

Host je povinný nahlásiť akékoľvek nezrovnalosti v stave bytu alebo jeho vybavenia najneskôr v deň príchodu. V prípade nedodržania tejto lehoty sa bude považovať za prijatie bytu hosťom bez závad a v plnom súlade s rezerváciou.

Hostia sú povinní zanechať apartmán v stave, v akom ho našli. Prenajímateľ si vyhradzuje právo účtovať poplatok až do výšky 500 PLN za nadmerné upratovanie.

Návštevníci sú tiež povinní triediť a likvidovať odpad do príslušne označených nádob nachádzajúcich sa na pozemku.

Pri odchode z nehnuteľnosti musia si hostia:

Hostia musia správne zaobchádzať s vodovodnými ventilmi a elektrickými spotrebičmi. Z dôvodu predpisov o požiarnej bezpečnosti nie je hosťom dovolené používať žiadne osobné elektrické spotrebiče, ktoré nie sú v apartmáne poskytnuté, s výnimkou:

Bez povolenia prenajímateľa nie je dovolené premiestňovať nábytok.

Strata kľúčov je spoplatnená sumou 200,00 PLN. Strata magnetickej karty, prívesku na interkom alebo diaľkového ovládača garáže je spoplatnená sumou od 200,00 PLN do 300,00 PLN, v závislosti od hodnoty položky.

Hostia musia pred odchodom umyť riad, vyčistiť kuchynské spotrebiče a vyniesť smeti.

POLITIKA O FAJČENÍ

Fajčenie tabakových výrobkov je v ubytovaní prísne zakázané.
V prípade porušenia zmluvy je hosť povinný ihneď zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 500,00 PLN.
Ak hosť nezaplatí, suma bude odpočítaná z predautorizovanej platby alebo hotovostnej zálohy poskytnutej pri príchode.

Vyhadzovanie ohorkov z cigariet alebo odpadkov z balkónov je prísne zakázané.

 

POBYT SO ZVIERATKAMI

Prenajímateľ povoľuje domáce zvieratá len vo vybraných ubytovacích zariadeniach.
Majiteľ zvieraťa je plne zodpovedný za akúkoľvek škodu spôsobenú zvieraťom.

Priniesť domáce zviera si vyžaduje:

V spoločných priestoroch je hosť povinný zabezpečiť, aby zviera nemohlo poškodiť osoby ani majetok – napr. pomocou vodítka alebo v prípade potreby náhubku.

Neprihlásené domáce zvieratá (t.j. nedeklarované v rezervácii) nie sú v zariadení povolené.
Porušenie má za následok:

 

Pobyt s deťmi

Dieťa do 4 rokov (jedno dieťa na dvoch dospelých) je bezplatné, ak spí s rodičmi alebo vo vlastnej cestovnej postieľke a nevyžaduje posteľnú bielizeň.
Toto musí byť nahlásené pri rezervácii.

 

NEREGISTROVANÍ HOSTIA

Počet osôb zdržiavajúcich sa v apartmáne nesmie prekročiť počet uvedený pri rezervácii a potvrdený na registračnej karte.

Ak bude tento počet prekročený, Prenajímateľ:

 

Poruchy

Prenajímateľ bez zbytočného odkladu odstráni všetky závady v byte – v lehote do 24 hodín o oznámení, pokiaľ si povaha problému nevyžaduje viac času.

Zlyhania spôsobené okolnosťami mimo kontroly prenajímateľa (napr. výpadky dodávky energií, problémy s internetom, poruchy spotrebičov) neoprávňujú zrušenie alebo zníženie ceny.
Host je povinný uhradiť plnú výšku rezervácie.

Hostiteľ je povinný umožniť prístup do bytu technickým službám alebo špecialistom určeným prenajímateľom.

Bránenie alebo obmedzovanie prístupu nesplnenie nahlásených vád predstavuje porušenie dohody a oprávňuje prenajímateľa ukončiť pobyt bez vrátenia peňazí.

 

FORCE MAJEURE / VÝNIMOČNÉ SITUÁCIE

V prípade nepredvídaných udalostí, ktoré nemožno vyriešiť štandardnými prostriedkami, si Prenajímateľ vyhradzuje právo ponúknuť náhradné ubytovanie.

Prenajímateľ môže odstúpiť od zmluvy aj v prípade vyššej moci alebo ak nie je možné zaručiť bezpečnosť alebo majetok hosťa z dôvodu vonkajších faktorov.

Všetky platby uhradené hosťom budú okamžite vrátené. bez nákladov na už poskytnuté služby.

 

BEZPEČNOSŤ MAJETKU / PREDMETOV ZANECHANÝCH V BYTE

Prenajímateľ nezodpovedá za veci hosťa, ktoré boli zanechané:

Toto platí oboje počas a po pobyt.

 

REKLAMÁCIE

Host môže podať sťažnosť týkajúcu sa:

Na spracovanie, sťažnosť musí byť podaná:

Sťažnosť musí obsahovať:

Sťažnosti podané týmto spôsobom budú vybavené do 30 kalendárnych dní o podaní.
Výsledok bude zaslaný na zadanú e-mailovú alebo poštovú adresu.

 

INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Kto je prevádzkovateľom údajov?

Prevádzkovateľom osobných údajov podľa Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) je:

v závislosti od toho, ktorá zo zmluvných strán koná ako prenajímateľ.

 

Ako kontaktovať kontrolóra?

Email: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Poštová adresa: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane

 

Aké údaje spracúvame?

Len údaje nevyhnutné na poskytovanie služieb krátkodobého prenájmu, vrátane:

Akékoľvek dodatočné informácie zdieľané dobrovoľne počas rezervácie sú vymazané po dokončení služby.

 

Právny základ a účel spracúvania údajov

Vaše údaje sú spracúvané na základe Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR — pre:

 

Tvoje práva

Máte právo na:

 

Je poskytovanie údajov povinné?

Nie — je to dobrovoľnýAvšak, bez:

rezervácia a servis nemôže byť splnenéani marketingové alebo servisné ponuky nemôžu byť zaslané.

 

Dodatočné informácie

 

§ 6

Záverečné ustanovenia

  1. Rozhodné právo pre spory medzi prenajímateľom a hosťom je Poľské právo.
    Sporné otázky sa budú riešiť súdom ktorého právomoc siaha na sídlo prenajímateľa.
  2. Prenajímateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tento Prevádzkový poriadok.
  3. Všetky zmeny budú zverejnené na Portáli a nadobudnú účinnosť. v čase zverejnenia.
  4. Používanie Portálu po vykonaní zmien predstavuje prijatie nových predpisov.
  5. Tieto nariadenia nadobúdajú platnosť dňom ich uverejnenia.